طراحی پنل شستی آسانسور درمانگاه با نمایشگر راهنمای طبقات

مطالعه موردی (Case Study) یک پروژه واقعی از شرکت نوین کیا تک

آیا می‌توان نمایشگر آسانسور را به یک راهنمای هوشمند طبقات تبدیل کرد؟

در بسیاری از ساختمان‌های درمانی، بیمارستان‌ها، درمانگاه‌ها، مجتمع‌های پزشکی و مراکز اداری، مراجعه‌کنندگان هنگام ورود به ساختمان با یک مشکل مشترک روبه‌رو هستند؛ آن‌ها نمی‌دانند برای رسیدن به بخش یا مطب مورد نظر باید به کدام طبقه مراجعه کنند.
به همین دلیل معمولاً در ورودی ساختمان، تابلوهای بزرگی با عنوان راهنمای طبقات نصب می‌شود. این تابلوها اگرچه اطلاعات مورد نیاز مراجعه‌کنندگان را در اختیار آن‌ها قرار می‌دهند، اما یک محدودیت مهم دارند؛ زمانی که مسافر وارد آسانسور می‌شود، دیگر به این تابلو دسترسی ندارد.
در ساختمان‌های پرتردد، همین موضوع باعث می‌شود بسیاری از افراد پس از خروج از آسانسور متوجه شوند در طبقه اشتباهی پیاده شده‌اند یا برای پیدا کردن بخش مورد نظر خود ناچار شوند چندین بار بین طبقات مختلف تردد کنند.
این اتفاق علاوه بر اتلاف وقت مراجعه‌کنندگان، موجب افزایش تردد غیرضروری آسانسور، استهلاک تجهیزات و نارضایتی کاربران نیز می‌شود.
شرکت نوین کیا تک در یکی از پروژه‌های خود تلاش کرد این مشکل را با نگاهی متفاوت حل کند؛ نه با نصب یک تابلو جدید، بلکه با تبدیل نمایشگر آسانسور به یک راهنمای دیجیتال طبقات.
در این مقاله روند شکل‌گیری این ایده، تحلیل نیاز کارفرما، فرآیند طراحی و نتیجه اجرای این پروژه واقعی را بررسی می‌کنیم.

معرفی پروژه

چند سال پیش مدیریت یک درمانگاه که ساختمان آن به تازگی بازسازی شده بود، برای ارتقای آسانسور خود با کارشناسان فنی و فروش نوین کیا تک تماس گرفت. آسانسور ساختمان سال‌ها از یک پنل شستی مجهز به کلیدهای فشاری و یک نمایشگر ساده استفاده می‌کرد. نمایشگر قبلی تنها شماره طبقه و جهت حرکت آسانسور را نمایش می‌داد و هیچ اطلاعات دیگری در اختیار مراجعه‌کنندگان قرار نمی‌داد. از طرف دیگر، به دلیل تردد بسیار زیاد بیماران، همراهان و کارکنان، کلیدهای فشاری پنل قدیمی در طول زمان دچار استهلاک شده بودند و بارها نیاز به تعمیر یا تعویض پیدا کرده بودند. کارفرما علاوه بر تعویض پنل شستی، به دنبال راهکاری بود که بتواند ارزش بیشتری برای ساختمان ایجاد کند.

نیازهای کارفرما

در جلسات اولیه، مهم‌ترین خواسته‌های کارفرما به صورت زیر مشخص شد:

• جایگزینی پنل شستی قدیمی با یک پنل مدرن و زیبا
• حذف مشکلات ناشی از استهلاک کلیدهای فشاری
• استفاده از نمایشگر رنگی بزرگ‌تر
• نمایش نام بخش‌های هر طبقه
• امکان معرفی خدمات درمانگاه
• قابلیت تغییر تصاویر متناسب با مناسبت‌های مختلف
• هماهنگی طراحی نمایشگر با فضای داخلی درمانگاه
• استفاده آسان توسط مسئولان درمانگاه بدون نیاز به دانش فنی

این نیازها نشان می‌داد که پروژه صرفاً یک تعویض پنل شستی نیست، بلکه باید راهکاری طراحی شود که هم عملکرد آسانسور را ارتقا دهد و هم تجربه مراجعه‌کنندگان را بهبود ببخشد.

شناخت مسئله

تحلیل پروژه

پس از بررسی شرایط ساختمان، چند راهکار مختلف مورد ارزیابی قرار گرفت. اولین راهکار این بود که تنها یک نمایشگر رنگی معمولی جایگزین نمایشگر قبلی شود. اگرچه این راهکار ظاهر آسانسور را مدرن‌تر می‌کرد، اما همچنان مشکل مراجعه‌کنندگان را حل نمی‌کرد. راهکار دوم نصب یک تابلو راهنمای کوچک در داخل کابین بود. این روش نیز به دلیل محدودیت فضا، زیبایی کابین را کاهش می‌داد و علاوه بر آن، در صورت تغییر کاربری طبقات، اصلاح اطلاعات روی تابلو هزینه‌بر و زمان‌بر بود. در نهایت تصمیم گرفته شد قابلیت‌های نمایشگر رنگی آسانسور فراتر از نمایش شماره طبقه مورد استفاده قرار گیرد. هدف این بود که نمایشگر علاوه بر نمایش اطلاعات معمول آسانسور، نقش یک راهنمای دیجیتال ساختمان را نیز ایفا کند.

طراحی راهکار

برای این پروژه از نمایشگر رنگی ۹ اینچی نوین کیا تک استفاده شد. اما طراحی نمایشگر دقیقاً مطابق نمونه‌های آماده انجام نشد. رابط گرافیکی پروژه به صورت اختصاصی برای همین درمانگاه طراحی گردید. در این طراحی، صفحه نمایش به دو بخش اصلی تقسیم شد. در سمت چپ نمایشگر، شماره طبقه، جهت حرکت آسانسور و فهرست بخش‌های همان طبقه نمایش داده شد. در سمت راست نیز نمایی گرافیکی از تمامی طبقات ساختمان قرار گرفت تا مراجعه‌کننده در هر لحظه بتواند موقعیت بخش‌های مختلف درمانگاه را مشاهده کند. به این ترتیب، هنگام توقف آسانسور در هر طبقه، اطلاعات مربوط به همان طبقه نیز به صورت خودکار روی نمایشگر ظاهر می‌شد.

طراحی گرافیکی متناسب با هویت ساختمان

یکی از نکاتی که در این پروژه مورد توجه قرار گرفت، هماهنگی گرافیکی نمایشگر با فضای داخلی درمانگاه بود. بررسی تصاویر ساختمان نشان می‌داد که رنگ سبز در بخش‌های مختلف دکوراسیون داخلی استفاده شده است. به همین دلیل، قالب گرافیکی نمایشگر نیز با الهام از همین رنگ طراحی شد. این موضوع اگرچه تأثیری بر عملکرد فنی نمایشگر نداشت، اما باعث شد نمایشگر بخشی هماهنگ از فضای داخلی ساختمان به نظر برسد و حس یک محصول سفارشی را به کارفرما منتقل کند.

مسئله‌ای که کارفرما با آن روبه‌رو بود

یکی از مهم‌ترین تفاوت‌های نوین کیا تک با بسیاری از تولیدکنندگان پنل شستی آسانسور این است که ما قبل از پیشنهاد محصول، ابتدا مسئله واقعی پروژه را بررسی می‌کنیم. در این پروژه نیز کارفرمای محترم صرفاً به دنبال تعویض یک پنل شستی قدیمی نبود، بلکه قصد داشت چندین مشکل قدیمی ساختمان را به صورت هم‌زمان برطرف کند.

وضعیت اولیه آسانسور

این درمانگاه چندین سال از آسانسور خود استفاده کرده بود. پنل شستی کابین از نوع کلیدهای فشاری مکانیکی بود و به مرور زمان در اثر استفاده مداوم، کلیدها مستهلک شده بودند.
تعویض کلیدها نیز مشکل را به طور کامل حل نمی‌کرد، زیرا:

• کلیدهای جدید معمولاً دقیقاً مشابه نمونه اولیه نبودند.
• ظاهر پنل پس از هر بار تعمیر نامنظم‌تر می‌شد.
• اختلاف رنگ و اندازه کلیدها زیبایی کابین را از بین می‌برد.
• هزینه‌های نگهداری به مرور افزایش پیدا می‌کرد.

کارفرما به دنبال راهکاری بود که این چرخه تعمیرات مکرر را برای همیشه متوقف کند.

نیاز دوم؛ راهنمای طبقات

در ساختمان‌های درمانی معمولاً مراجعه‌کنندگان برای اولین بار وارد مجموعه می‌شوند. بر خلاف ساختمان‌های مسکونی، افراد دقیقاً نمی‌دانند هر بخش در کدام طبقه قرار دارد.

به همین دلیل معمولاً اتفاقات زیر رخ می‌دهد:

• افراد وارد طبقه اشتباه می‌شوند.
• دوباره آسانسور را فراخوانی می‌کنند.
• تردد غیرضروری افزایش پیدا می‌کند.
• زمان مراجعه بیماران تلف می‌شود.
• آسانسور نیز استهلاک بیشتری پیدا می‌کند.

اگرچه در ورودی درمانگاه یک تابلو راهنمای بزرگ نصب شده بود، اما بسیاری از مراجعه‌کنندگان پس از ورود به کابین دیگر آن اطلاعات را در اختیار نداشتند.

در نتیجه دوباره دچار سردرگمی می‌شدند.

نیاز سوم؛ زیباسازی فضای کابین

کارفرما به تازگی درمانگاه را بازسازی کرده بود. طراحی داخلی مجموعه نوسازی شده بود و رنگ سبز به عنوان رنگ اصلی هویت بصری ساختمان انتخاب شده بود. اما پنل شستی قدیمی آسانسور هیچ هماهنگی‌ای با فضای جدید نداشت. به همین دلیل علاوه بر عملکرد فنی، ظاهر پنل نیز اهمیت پیدا کرده بود.

نیاز چهارم؛ امکان تبلیغات داخلی

مدیریت درمانگاه علاقه داشت در آینده بتواند:

• خدمات جدید درمانگاه را معرفی کند.
• پزشکان مجموعه را نمایش دهد.
• تصاویر بخش‌های مختلف ساختمان را نمایش دهد.
• بدون چاپ مجدد پوسترها، محتوای تبلیغاتی را تغییر دهد.

در پنل‌های معمولی چنین امکانی وجود نداشت.

بررسی پروژه توسط نوین کیا تک

پس از بررسی کامل پروژه، کارشناسان نوین کیا تک به این نتیجه رسیدند که تعویض ساده پنل شستی نمی‌تواند پاسخگوی نیازهای کارفرما باشد. به همین دلیل راهکاری پیشنهاد شد که چند نیاز مختلف را به صورت هم‌زمان پوشش دهد.

این راهکار شامل موارد زیر بود:

• طراحی یک پنل شستی جدید متناسب با فضای درمانگاه
• استفاده از کلیدهای تاچ خازنی با دوام بالا
• استفاده از نمایشگر رنگی ۹ اینچی
• طراحی اختصاصی رابط گرافیکی نمایشگر
• نمایش نام بخش‌های هر طبقه
• امکان نمایش تابلو راهنمای کامل ساختمان
• امکان نمایش تصاویر تبلیغاتی
• امکان نمایش تصاویر مناسبتی
• امکان تغییر آسان محتوای نمایشگر توسط مسئول درمانگاه

به این ترتیب، پنل شستی آسانسور از یک مجموعه ساده از کلیدها، به یک مرکز اطلاع‌رسانی و راهنمای هوشمند ساختمان تبدیل شد.

نتیجه مرحله طراحی

در پایان جلسات بررسی پروژه، مشخص شد که هدف فقط ساخت یک پنل شستی جدید نیست.

هدف، طراحی یک تجربه بهتر برای مراجعه‌کنندگان درمانگاه بود؛ تجربه‌ای که هم زمان باعث کاهش سردرگمی مراجعان، افزایش زیبایی کابین، کاهش استهلاک آسانسور و ایجاد بستری برای اطلاع‌رسانی و تبلیغات داخلی شود.

چگونه نمایشگر آسانسور به یک راهنمای هوشمند طبقات تبدیل شد؟

پس از بررسی کامل نیازهای پروژه، تیم طراحی نوین کیا تک تصمیم گرفت به جای استفاده از راهکارهای متداول، از قابلیت‌های نمایشگر رنگی آسانسور به شکلی کاملاً متفاوت استفاده کند.

ایده اصلی ساده بود:

اگر مراجعه‌کننده هنگام ورود به آسانسور بتواند همان اطلاعات تابلوی راهنمای ساختمان را روی نمایشگر داخل کابین مشاهده کند، دیگر نیازی به حفظ کردن نام طبقات یا مراجعه مجدد به تابلو نخواهد داشت.

اما اجرای این ایده نیازمند طراحی یک رابط کاربری اختصاصی بود.

طراحی اختصاصی رابط گرافیکی نمایشگر

برخلاف نمایشگرهای متداول آسانسور که تنها شماره طبقه و جهت حرکت را نمایش می‌دهند، در این پروژه رابط گرافیکی نمایشگر از ابتدا متناسب با کاربری درمانگاه طراحی شد.

در طراحی نهایی، صفحه نمایش به چند بخش تقسیم شد.

در قسمت بالای نمایشگر، شماره طبقه و جهت حرکت آسانسور نمایش داده می‌شود تا اطلاعات اصلی آسانسور همیشه در دسترس باشد.

در ستون سمت چپ، عنوان بخش‌های مستقر در همان طبقه نمایش داده می‌شود.

برای مثال هنگامی که کابین در طبقه سوم قرار می‌گیرد، مراجعه‌کننده هم‌زمان نام بخش‌هایی مانند:

آزمایشگاه
فیزیوتراپی
متخصص داخلی
متخصص ارتوپدی
گفتاردرمانی
کاردرمانی ذهنی و جسمی

را نیز مشاهده می‌کند.

در سمت راست نمایشگر نیز نمای گرافیکی تمامی طبقات ساختمان قرار دارد تا مراجعه‌کننده بتواند جایگاه سایر بخش‌های درمانگاه را نیز ببیند.

به این ترتیب، نمایشگر تنها وضعیت آسانسور را نمایش نمی‌دهد، بلکه نقش یک راهنمای دیجیتال ساختمان را نیز بر عهده می‌گیرد.

تصویر شماره ۳
نمایشگر در هنگام توقف در طبقه سوم

کپشن تصویر

در این تصویر، نمایشگر علاوه بر نمایش شماره طبقه و جهت حرکت آسانسور، نام بخش‌های مستقر در طبقه سوم را نیز نمایش می‌دهد. در سمت راست نمایشگر نیز راهنمای گرافیکی کل ساختمان دیده می‌شود تا مراجعه‌کنندگان بتوانند موقعیت سایر طبقات را نیز مشاهده کنند.

انتقال اطلاعات از تابلوی راهنمای ساختمان به نمایشگر آسانسور

برای طراحی این پروژه، ابتدا کارفرما تصویری از تابلوی راهنمای طبقات نصب‌شده در ورودی درمانگاه را برای نوین کیا تک ارسال کرد.

این تابلو مبنای طراحی رابط گرافیکی نمایشگر قرار گرفت.

به جای آنکه اطلاعات صرفاً به صورت متن ساده روی نمایشگر نمایش داده شود، تلاش شد همان ساختار راهنمای ساختمان با ظاهری خوانا، منظم و هماهنگ با فضای درمانگاه بازطراحی شود.

در نتیجه، مراجعه‌کننده هنگام ورود به آسانسور با محیطی آشنا روبه‌رو می‌شود و بدون نیاز به حفظ کردن اطلاعات، می‌تواند مقصد خود را پیدا کند.

تصویر شماره ۴
تصویر کامل راهنمای طبقات طراحی‌شده برای نمایشگر

کپشن تصویر

اطلاعات این صفحه بر اساس تابلو راهنمای اصلی ساختمان طراحی شده است. این تصویر به صورت اختصاصی برای نمایشگر آسانسور بازطراحی شد تا خوانایی مناسب و هماهنگی بیشتری با فضای داخلی کابین داشته باشد.

هماهنگی طراحی گرافیکی با فضای درمانگاه

در بسیاری از پروژه‌ها، نمایشگر آسانسور صرفاً یک قطعه الکترونیکی محسوب می‌شود.

اما در این پروژه، ظاهر نمایشگر نیز بخشی از طراحی داخلی ساختمان در نظر گرفته شد.

با بررسی تصاویر درمانگاه مشخص شد که رنگ سبز در بخش‌های مختلف ساختمان به عنوان رنگ غالب استفاده شده است.

به همین دلیل، قالب گرافیکی نمایشگر نیز با همین هویت بصری طراحی شد.

این موضوع باعث شد نمایشگر نه به عنوان یک تجهیز اضافه، بلکه به عنوان بخشی هماهنگ از طراحی داخلی درمانگاه دیده شود.

چنین سفارشی‌سازی‌هایی بخشی از فرآیند طراحی محصولات نوین کیا تک است و متناسب با نیاز هر پروژه انجام می‌شود.

نتیجه این طراحی

با اجرای این راهکار، نمایشگر آسانسور دیگر فقط شماره طبقه را نشان نمی‌دهد.

بلکه به ابزاری برای:

راهنمایی مراجعه‌کنندگان،
کاهش سردرگمی،
معرفی خدمات ساختمان،
و ارتقای تجربه کاربری آسانسور

تبدیل شده است.

در واقع، یک تجهیز که در بسیاری از آسانسورها تنها وظیفه نمایش شماره طبقه را بر عهده دارد، در این پروژه نقش یک رسانه هوشمند داخل کابین را ایفا می‌کند.

چرا راهنمای طبقات داخل آسانسور از تابلوهای سنتی کارآمدتر است؟

در نگاه اول ممکن است تصور شود نصب یک تابلو راهنمای طبقات در ورودی ساختمان برای هدایت مراجعه‌کنندگان کافی است؛ اما تجربه پروژه‌های متعدد نوین کیا تک نشان می‌دهد که در ساختمان‌های پرتردد، به‌ویژه مراکز درمانی، اداری و آموزشی، این روش همیشه پاسخگوی نیاز کاربران نیست.

در این پروژه نیز اگرچه یک تابلو بزرگ راهنمای طبقات در ورودی درمانگاه نصب شده بود، اما بررسی نحوه تردد مراجعه‌کنندگان نشان داد که بسیاری از افراد پس از ورود به آسانسور، اطلاعات آن تابلو را به خاطر نمی‌آورند یا فرصت مطالعه دقیق آن را نداشته‌اند.

در نتیجه، دوباره این پرسش برای آن‌ها ایجاد می‌شد که مقصدشان در کدام طبقه قرار دارد.

آسانسور، بهترین محل برای ارائه اطلاعات

تمامی مراجعه‌کنندگان، چند ثانیه یا حتی چند ده ثانیه را داخل کابین آسانسور سپری می‌کنند.

این زمان، فرصتی ارزشمند برای نمایش اطلاعاتی است که به آن‌ها در پیدا کردن مقصد کمک می‌کند.

نمایش راهنمای طبقات روی نمایشگر آسانسور باعث می‌شود کاربر دقیقاً در لحظه‌ای که به اطلاعات نیاز دارد، آن را در اختیار داشته باشد.

این موضوع به‌ویژه برای افرادی که نخستین بار وارد ساختمان می‌شوند اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.

کاهش سردرگمی مراجعه‌کنندگان

یکی از مشکلات رایج در ساختمان‌های درمانی، مراجعه اشتباه افراد به طبقات مختلف است.

برای مثال، ممکن است مراجعه‌کننده به جای بخش آزمایشگاه، وارد طبقه‌ای شود که مربوط به درمانگاه تخصصی یا بخش دیگری است.

این اشتباه علاوه بر اتلاف وقت مراجعه‌کننده، باعث افزایش رفت‌وآمد غیرضروری آسانسور نیز می‌شود.

در این پروژه، نمایش نام بخش‌های هر طبقه در کنار شماره طبقه، به مراجعه‌کننده کمک می‌کند پیش از خروج از کابین، از رسیدن به مقصد صحیح اطمینان حاصل کند.

قابلیت به‌روزرسانی بدون تعویض تابلو

یکی از محدودیت‌های تابلوهای سنتی این است که با تغییر کاربری ساختمان، تغییر نام پزشکان یا جابه‌جایی بخش‌ها، باید مجدداً طراحی، چاپ و نصب شوند.

این فرایند علاوه بر هزینه، زمان‌بر نیز هست.

در مقابل، اطلاعات نمایشگرهای رنگی نوین کیا تک به‌صورت دیجیتال قابل به‌روزرسانی است و در صورت تغییر اطلاعات ساختمان، نیازی به تعویض تجهیزات وجود ندارد.

این ویژگی، انعطاف‌پذیری بسیار بیشتری در اختیار مدیران ساختمان قرار می‌دهد.

امکان استفاده هم‌زمان برای اطلاع‌رسانی و تبلیغات

نمایشگر استفاده‌شده در این پروژه تنها برای نمایش راهنمای طبقات طراحی نشده است.

همین نمایشگر می‌تواند در زمان‌های مختلف، تصاویر اطلاع‌رسانی، معرفی خدمات درمانگاه، پیام‌های مناسبتی یا محتوای تبلیغاتی را نیز نمایش دهد.

در نتیجه، یک تجهیز واحد چندین وظیفه را به‌طور هم‌زمان انجام می‌دهد و نیازی به نصب نمایشگرهای مجزا در داخل کابین نیست.

هماهنگی با هویت بصری ساختمان

در این پروژه، قالب گرافیکی نمایشگر متناسب با رنگ‌بندی و فضای داخلی درمانگاه طراحی شد.

این موضوع باعث شد نمایشگر، علاوه بر عملکرد فنی، از نظر بصری نیز بخشی از طراحی داخلی ساختمان باشد.

نوین کیا تک در پروژه‌هایی که نیاز به طراحی اختصاصی داشته باشند، می‌تواند ظاهر رابط گرافیکی نمایشگر را متناسب با هویت بصری هر ساختمان سفارشی‌سازی کند.

نتیجه اجرای این راهکار

با اجرای این پروژه، نمایشگر آسانسور از یک وسیله ساده برای نمایش شماره طبقه، به یک سامانه هوشمند اطلاع‌رسانی داخل کابین تبدیل شد.

این تغییر باعث شد:

مراجعه‌کنندگان سریع‌تر مقصد خود را پیدا کنند.
احتمال اشتباه در انتخاب طبقه کاهش یابد.
مدیر مجموعه بتواند اطلاعات ساختمان را در آینده به‌سادگی به‌روزرسانی کند.
از ظرفیت نمایشگر برای معرفی خدمات و اطلاع‌رسانی نیز استفاده شود.

در واقع، این پروژه نمونه‌ای از رویکرد نوین کیا تک در طراحی محصولات است؛ رویکردی که در آن، هر تجهیز تنها یک وظیفه انجام نمی‌دهد، بلکه تلاش می‌شود با استفاده از همان سخت‌افزار، ارزش افزوده بیشتری برای کارفرما و کاربران ایجاد شود.

از اولین تماس تا تحویل نهایی؛ روند طراحی یک پروژه سفارشی

یکی از تفاوت‌های اساسی پروژه‌های نوین کیا تک با بسیاری از پروژه‌های متداول آسانسور، از همان اولین تماس کارفرما آغاز می‌شود.

در بسیاری از موارد، هنگامی که مشتری برای خرید پنل شستی تماس می‌گیرد، اولین سؤال این است که:

«قیمت پنل شستی چقدر است؟»

در حالی که پاسخ به این سؤال، بدون شناخت پروژه، معمولاً امکان‌پذیر نیست.

زیرا هر ساختمان شرایط، محدودیت‌ها و نیازهای خاص خود را دارد.

به همین دلیل، در نوین کیا تک تلاش می‌کنیم پیش از معرفی محصول، ابتدا پروژه را به‌درستی بشناسیم.

مرحله اول؛ شناخت نیاز واقعی پروژه

در این پروژه نیز، ابتدا مشخص شد که هدف تنها تعویض یک پنل شستی قدیمی نیست.

کارفرما به دنبال راهکاری بود که بتواند چندین مسئله را به‌صورت هم‌زمان برطرف کند؛ از افزایش دوام کلیدها گرفته تا راهنمایی بهتر مراجعه‌کنندگان و زیباسازی فضای داخلی آسانسور.

به همین دلیل، اطلاعات مختلفی از ساختمان دریافت و بررسی شد؛ از جمله:

نوع کاربری ساختمان
تعداد طبقات
جانمایی بخش‌های مختلف درمانگاه
تصاویر فضای داخلی
تصویر تابلوی راهنمای طبقات
وضعیت پنل شستی قبلی
نیازهای مدیریتی و تبلیغاتی مجموعه

هر یک از این اطلاعات در انتخاب راهکار نهایی تأثیرگذار بود.

مرحله دوم؛ ارائه راهکار، نه فقط محصول

پس از تحلیل اطلاعات، راهکارهای مختلف از نظر فنی بررسی شدند.

ممکن بود ساده‌ترین راه، پیشنهاد یک پنل شستی جدید باشد؛ اما این انتخاب، بسیاری از نیازهای کارفرما را بدون پاسخ باقی می‌گذاشت.

در نهایت، راهکاری انتخاب شد که بتواند با استفاده از همان نمایشگر رنگی، چندین قابلیت مختلف را در اختیار درمانگاه قرار دهد.

به این ترتیب، کارفرما به جای خرید چند تجهیز مستقل، یک سامانه یکپارچه دریافت کرد که هم وظیفه نمایش اطلاعات آسانسور را بر عهده داشت و هم امکانات اطلاع‌رسانی و معرفی خدمات ساختمان را فراهم می‌کرد.

مرحله سوم؛ طراحی اختصاصی پروژه

پس از تأیید راهکار، مرحله طراحی آغاز شد.

در این مرحله، ظاهر پنل شستی، رابط گرافیکی نمایشگر و نحوه نمایش اطلاعات، متناسب با همین پروژه طراحی شد.

اطلاعات مربوط به طبقات، نام بخش‌ها و ساختار گرافیکی نمایشگر، همگی با توجه به نیازهای این درمانگاه تنظیم شدند.

هدف این بود که محصول نهایی، صرفاً یک پنل شستی استاندارد نباشد، بلکه بخشی از هویت بصری و عملکرد ساختمان محسوب شود.

مرحله چهارم؛ تولید و آزمون

پس از تکمیل طراحی، ساخت پنل شستی و آماده‌سازی نمایشگر انجام شد.

پیش از تحویل، عملکرد بخش‌های مختلف پروژه بررسی شد تا اطمینان حاصل شود که نمایش اطلاعات، عملکرد کلیدها، نمایشگر و سایر اجزا مطابق طراحی انجام می‌شود.

این مرحله، بخشی جدایی‌ناپذیر از فرآیند تولید در نوین کیا تک است؛ زیرا هدف تنها تحویل محصول نیست، بلکه تحویل راهکاری است که در محل پروژه بدون مشکل کار کند.

مرحله پنجم؛ مستندسازی پروژه

یکی از ویژگی‌های کمتر دیده‌شده در پروژه‌های نوین کیا تک، مستندسازی کامل هر پروژه است.

برای هر پروژه، اطلاعات طراحی، تصاویر محصول نهایی و سایر مستندات نگهداری می‌شود تا در صورت نیاز، امکان ارائه خدمات، توسعه یا پشتیبانی در آینده وجود داشته باشد.

این مستندسازی باعث می‌شود حتی سال‌ها پس از اجرای پروژه نیز اطلاعات آن در دسترس باشد و در صورت نیاز، تغییرات یا توسعه‌های بعدی با دقت بیشتری انجام شود.

نتیجه این رویکرد

در نوین کیا تک، هدف صرفاً تولید یک محصول نیست.

هدف، طراحی راهکاری است که متناسب با نیاز هر پروژه شکل بگیرد.

به همین دلیل، بسیاری از پروژه‌های اجراشده توسط این مجموعه، با وجود استفاده از محصولات مشترک، از نظر امکانات، ظاهر یا نحوه عملکرد با یکدیگر تفاوت دارند.

این رویکرد، امکان سفارشی‌سازی گسترده را فراهم می‌کند و باعث می‌شود هر پروژه، متناسب با نیاز واقعی کارفرما طراحی شود؛ نه اینکه کارفرما مجبور باشد نیازهای خود را با محدودیت‌های یک محصول از پیش آماده تطبیق دهد.

نتیجه اجرای پروژه؛ وقتی یک پنل شستی فراتر از یک پنل شستی عمل می‌کند

پس از طراحی، تولید و نصب پنل شستی جدید، آسانسور درمانگاه تنها از نظر ظاهری نوسازی نشد، بلکه امکاناتی در اختیار مجموعه قرار گرفت که پیش از آن در سیستم قبلی وجود نداشت.

این پروژه نمونه‌ای بود از اینکه چگونه می‌توان با نگاهی متفاوت، از یک تجهیز که معمولاً تنها برای انتخاب طبقات استفاده می‌شود، کاربردهای بیشتری استخراج کرد.

تجربه بهتر برای مراجعه‌کنندگان

در ساختمان‌های درمانی، بسیاری از مراجعه‌کنندگان برای نخستین بار وارد مجموعه می‌شوند و با محل استقرار بخش‌های مختلف آشنایی ندارند.

در این پروژه، نمایش اطلاعات هر طبقه روی نمایشگر داخل کابین باعث شد افراد پیش از خروج از آسانسور، بتوانند نام بخش‌های همان طبقه را مشاهده کنند.

این موضوع باعث می‌شود مراجعه‌کننده با اطمینان بیشتری طبقه مورد نظر خود را انتخاب کند و احتمال مراجعه اشتباه به طبقات دیگر کاهش یابد.

افزایش ارزش نمایشگر آسانسور

در بسیاری از آسانسورها، نمایشگر تنها شماره طبقه، جهت حرکت و چند پیام ساده را نمایش می‌دهد.

در این پروژه، همان نمایشگر به ابزاری برای اطلاع‌رسانی ساختمان نیز تبدیل شد.

بدون نیاز به نصب تجهیزات اضافی، مدیر درمانگاه توانست از ظرفیت نمایشگر برای نمایش اطلاعات کاربردی و محتوای مناسبتی استفاده کند.

به این ترتیب، ارزش کاربردی نمایشگر نسبت به یک نمایشگر معمولی به شکل قابل توجهی افزایش یافت.

انعطاف‌پذیری در نمایش محتوا

یکی از قابلیت‌های این پروژه، امکان تغییر نوع تصاویر متناسب با شرایط مختلف بود.

نمایشگر می‌توانست در زمان‌های مختلف، مجموعه‌های متفاوتی از تصاویر را نمایش دهد.

برای مثال:

در ایام عادی، تصاویر مربوط به راهنمای طبقات یا مناظر طبیعی نمایش داده شود.
در مناسبت‌های مذهبی، تصاویر متناسب با همان مناسبت انتخاب شود.
در صورت نیاز، تصاویر معرفی خدمات و بخش‌های مختلف درمانگاه جایگزین تصاویر پیش‌فرض شود.

این تغییرات بدون نیاز به تعویض نمایشگر انجام می‌شود و مدیر مجموعه می‌تواند متناسب با نیاز خود، محتوای قابل نمایش را مدیریت کند.

تصویر شماره ۵
نمایش تصاویر معرفی بخش‌های درمانگاه

کپشن تصویر

در این پروژه بخشی از تصاویر پیش‌فرض نمایشگر با تصاویر ارسالی کارفرما جایگزین شد تا مراجعه‌کنندگان با خدمات، بخش‌ها و فضای داخلی درمانگاه نیز آشنا شوند.

تصویر شماره ۶
نمایشگر در هنگام نمایش تصاویر معرفی درمانگاه

کپشن تصویر

نمایشگر علاوه بر نمایش اطلاعات آسانسور، تصاویر معرفی بخش‌های مختلف درمانگاه را نیز به صورت خودکار نمایش می‌دهد و از زمان حضور مسافران داخل کابین برای اطلاع‌رسانی بهتر استفاده می‌کند.

امکان استفاده در مناسبت‌های مختلف

یکی از قابلیت‌های نمایشگرهای رنگی نوین کیا تک، امکان استفاده از مجموعه‌های مختلف تصاویر است.

در این پروژه نیز مسئولان درمانگاه می‌توانند متناسب با مناسبت‌های مختلف، مجموعه تصاویر مناسب را انتخاب کنند.

برای نمونه، در ایام محرم، تصاویر مرتبط با این مناسبت روی نمایشگر نمایش داده می‌شود و پس از پایان آن، می‌توان دوباره نمایش تصاویر عادی یا تبلیغاتی را فعال کرد.

تصویر شماره ۷
ریموت کنترل همراه نمایشگر

کپشن تصویر

با استفاده از ریموت کنترل، مسئولان درمانگاه می‌توانند بدون نیاز به تجهیزات جانبی، مجموعه تصاویر مورد نظر خود را انتخاب کرده و محتوای مناسب نمایشگر را تغییر دهند.

تصویر شماره ۸
نمایش تصاویر مناسبتی (محرم)

کپشن تصویر

نمونه‌ای از نمایش تصاویر مناسبتی در ایام محرم. این قابلیت به مدیر ساختمان اجازه می‌دهد محتوای نمایشگر را متناسب با مناسبت‌های مختلف تغییر دهد.

تصویر شماره ۹
نمایش تصاویر طبیعت

کپشن تصویر

نمونه‌ای از نمایش تصاویر طبیعت در زمان‌های عادی سال. مدیر مجموعه می‌تواند بر اساس نیاز خود، مجموعه‌های مختلف تصاویر را انتخاب و نمایش دهد.

این پروژه چه نکته‌ای را نشان می‌دهد؟

یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های این پروژه آن است که هیچ‌یک از قابلیت‌های اضافه‌شده، به‌صورت اتفاقی یا پس از تولید محصول ایجاد نشده‌اند.

تمامی امکانات، از همان مرحله تحلیل نیازهای کارفرما در نظر گرفته شدند و نتیجه آن، محصولی بود که علاوه بر انجام وظیفه اصلی خود، ارزش‌های دیگری نیز برای ساختمان ایجاد کرد.

در نوین کیا تک، هدف از طراحی محصولات تنها افزودن امکانات بیشتر نیست؛ بلکه تلاش می‌شود امکاناتی طراحی شوند که در عمل برای کارفرما و کاربران ساختمان مفید، قابل استفاده و متناسب با شرایط واقعی پروژه باشند.

نوآوری‌های این پروژه؛ وقتی نیاز ساختمان، مسیر طراحی را مشخص می‌کند

یکی از ویژگی‌های پروژه‌های نوین کیا تک این است که طراحی محصول از فهرست امکانات آغاز نمی‌شود، بلکه از شناخت دقیق نیازهای ساختمان و کاربران آن شروع می‌شود.

در این پروژه نیز هدف، تنها جایگزینی یک پنل شستی قدیمی با نمونه‌ای جدید نبود.

هدف این بود که با استفاده از همان فضای موجود داخل کابین آسانسور، تجربه بهتری برای مراجعه‌کنندگان ایجاد شود و امکاناتی در اختیار مدیر مجموعه قرار گیرد که پیش از آن وجود نداشت.

به همین دلیل، راهکار نهایی حاصل ترکیب دانش طراحی صنعتی، الکترونیک، نرم‌افزار و تجربه اجرای پروژه‌های واقعی بود.

مهم‌ترین ویژگی‌های این پروژه
طراحی اختصاصی متناسب با کاربری ساختمان

این پروژه برای یک درمانگاه طراحی شد، نه برای یک ساختمان مسکونی یا اداری.

به همین دلیل، اطلاعات نمایش داده‌شده، رنگ‌بندی رابط گرافیکی و نحوه ارائه محتوا متناسب با نوع کاربری ساختمان انتخاب شدند.

تبدیل نمایشگر آسانسور به راهنمای هوشمند طبقات

نمایشگر رنگی تنها وظیفه نمایش شماره طبقه را بر عهده ندارد.

در این پروژه، همین نمایشگر به ابزاری برای راهنمایی مراجعه‌کنندگان تبدیل شد و اطلاعات موردنیاز آنان را در زمان حضور داخل کابین نمایش داد.

امکان استفاده چندمنظوره از یک تجهیز

نمایشگر استفاده‌شده در این پروژه می‌تواند در شرایط مختلف، وظایف متفاوتی را انجام دهد.

از جمله:

نمایش وضعیت آسانسور
نمایش راهنمای طبقات
نمایش تصاویر معرفی ساختمان
نمایش پیام‌ها و تصاویر مناسبتی
نمایش محتوای تبلیغاتی

این موضوع باعث می‌شود بدون افزایش تعداد تجهیزات نصب‌شده، قابلیت‌های بیشتری در اختیار ساختمان قرار گیرد.

قابلیت شخصی‌سازی

یکی از اصول طراحی در نوین کیا تک، امکان سفارشی‌سازی محصولات است.

در این پروژه نیز ظاهر نمایشگر، نوع تصاویر، ساختار راهنمای طبقات و نحوه نمایش اطلاعات متناسب با نیاز همین درمانگاه طراحی شد.

در پروژه‌های دیگر، این موارد می‌توانند کاملاً متفاوت باشند.

نگاه بلندمدت به پروژه

در زمان طراحی، تنها نیازهای امروز ساختمان در نظر گرفته نشد.

قابلیت تغییر محتوای نمایشگر باعث می‌شود در آینده نیز، بدون نیاز به تعویض تجهیزات، بتوان اطلاعات جدید، خدمات تازه یا تصاویر مناسبتی را روی همان نمایشگر نمایش داد.

این ویژگی باعث افزایش عمر مفید راهکار ارائه‌شده می‌شود.

آنچه این پروژه را متمایز می‌کند

ممکن است بسیاری از ساختمان‌ها از نمایشگر رنگی استفاده کنند.

ممکن است ساختمان‌های دیگری نیز تابلو راهنمای طبقات داشته باشند.

اما در این پروژه، این دو قابلیت در قالب یک راهکار یکپارچه کنار یکدیگر قرار گرفتند.

نتیجه آن، محصولی بود که علاوه بر زیبایی ظاهری، به بهبود تجربه مراجعه‌کنندگان، افزایش کارایی ساختمان و ایجاد امکانات جدید برای مدیر مجموعه کمک کرد.

از یک پروژه تا یک رویکرد

پروژه درمانگاه تنها یک نمونه از ده‌ها پروژه سفارشی نوین کیا تک است.

در بسیاری از پروژه‌های دیگر نیز، راهکار نهایی بر اساس نیاز واقعی ساختمان طراحی شده است؛ گاهی با هدف افزایش امنیت، گاهی برای مدیریت تردد، گاهی برای بهبود تجربه کاربران و گاهی برای حل محدودیت‌هایی که راهکارهای متداول قادر به رفع آن‌ها نبوده‌اند.

به همین دلیل، در نوین کیا تک هر پروژه را فرصتی برای طراحی یک راهکار جدید می‌دانیم، نه صرفاً ساخت یک محصول.

این پروژه چه درس‌هایی برای مدیران ساختمان، شرکت‌های آسانسوری و طراحان کابین دارد؟

هر پروژه‌ای که در نوین کیا تک اجرا می‌شود، علاوه بر تولید یک محصول، تجربه‌ای ارزشمند نیز به همراه دارد. پروژه درمانگاه نیز از این قاعده مستثنی نبود.

بررسی این پروژه نشان می‌دهد که بسیاری از نیازهای یک ساختمان، تنها با تعویض تجهیزات برطرف نمی‌شوند. گاهی لازم است مسئله از زاویه‌ای متفاوت دیده شود و راهکاری طراحی گردد که چندین نیاز را به‌صورت هم‌زمان پاسخ دهد.

درس اول؛ همیشه مسئله واقعی را پیدا کنید

در ابتدای این پروژه، درخواست کارفرما تعویض پنل شستی بود.

اما پس از بررسی دقیق مشخص شد که مسئله اصلی تنها فرسودگی پنل نیست.

وجود مراجعات متعدد، نیاز به راهنمایی بهتر کاربران، معرفی بخش‌های مختلف درمانگاه و هماهنگی با فضای بازسازی‌شده ساختمان نیز از جمله نیازهای مهم پروژه بودند.

اگر تنها پنل شستی تعویض می‌شد، بخش بزرگی از این نیازها همچنان بدون پاسخ باقی می‌ماند.

به همین دلیل، پیش از انتخاب محصول، باید مسئله واقعی پروژه شناسایی شود.

درس دوم؛ آسانسور فقط وسیله جابه‌جایی نیست

در بسیاری از ساختمان‌ها، آسانسور تنها به عنوان وسیله‌ای برای انتقال افراد بین طبقات در نظر گرفته می‌شود.

اما در واقع، کابین آسانسور یکی از معدود فضاهایی است که تقریباً تمام مراجعه‌کنندگان چند لحظه در آن حضور دارند.

این زمان کوتاه می‌تواند برای ارائه اطلاعات مفید، راهنمایی کاربران یا اطلاع‌رسانی به بهترین شکل مورد استفاده قرار گیرد.

در این پروژه، از همین فرصت برای نمایش راهنمای طبقات و معرفی خدمات ساختمان استفاده شد.

درس سوم؛ طراحی خوب، فقط به ظاهر محدود نمی‌شود

زیبایی ظاهری یک پنل شستی اهمیت دارد، اما طراحی موفق تنها به ظاهر محصول وابسته نیست.

طراحی زمانی ارزشمند است که علاوه بر زیبایی، استفاده از محصول را نیز ساده‌تر کند.

در این پروژه، رابط گرافیکی نمایشگر به گونه‌ای طراحی شد که اطلاعات موردنیاز مراجعه‌کننده بدون پیچیدگی و در کوتاه‌ترین زمان قابل درک باشد.

درس چهارم؛ قابلیت توسعه، یک سرمایه‌گذاری بلندمدت است

ساختمان‌ها در طول زمان تغییر می‌کنند.

ممکن است نام بخش‌ها تغییر کند، خدمات جدیدی اضافه شود یا کاربری برخی طبقات عوض شود.

راهکاری که امکان تطبیق با این تغییرات را نداشته باشد، پس از چند سال بخشی از ارزش خود را از دست می‌دهد.

در این پروژه، امکان به‌روزرسانی محتوای نمایشگر باعث شد که مدیر درمانگاه بتواند بدون تعویض تجهیزات، اطلاعات جدید را جایگزین کند.

این موضوع، عمر مفید راهکار را افزایش می‌دهد.

درس پنجم؛ سفارشی‌سازی زمانی ارزشمند است که هدف مشخصی داشته باشد

سفارشی‌سازی صرفاً به معنی تغییر رنگ یا ابعاد محصول نیست.

در این پروژه، سفارشی‌سازی بر اساس نیاز واقعی ساختمان انجام شد.

انتخاب رنگ رابط گرافیکی، نحوه نمایش اطلاعات، ساختار راهنمای طبقات و محتوای نمایشگر، همگی با هدف بهبود تجربه کاربران طراحی شدند.

به همین دلیل، نتیجه نهایی فراتر از یک تغییر ظاهری بود.

تجربه‌ای که در پروژه‌های بعدی نیز ادامه پیدا کرد

پروژه درمانگاه تنها یکی از نمونه‌هایی است که نشان می‌دهد چگونه می‌توان با شناخت دقیق نیاز کارفرما، راهکاری متفاوت طراحی کرد.

در سال‌های بعد نیز نوین کیا تک در پروژه‌های مختلف، همین رویکرد را دنبال کرد؛ گاهی برای مدیریت هوشمند تردد، گاهی برای طراحی نمایشگرهای اختصاصی، گاهی برای ساخت تلفن‌های ویژه آسانسور و گاهی برای پاسخ به نیازهایی که محصولات استاندارد بازار قادر به برآورده کردن آن‌ها نبودند.

هر پروژه تجربه‌ای جدید ایجاد کرد و همین تجربه‌ها به مرور به بخشی از دانش فنی مجموعه تبدیل شدند.

جمع‌بندی

در نگاه اول، این پروژه ممکن است تنها یک نمونه از طراحی و نصب پنل شستی آسانسور به نظر برسد.

اما در واقع، این پروژه نشان می‌دهد که وقتی طراحی از شناخت مسئله آغاز شود، حتی یک تجهیز به ظاهر ساده مانند پنل شستی نیز می‌تواند به ابزاری برای راهنمایی کاربران، بهبود تجربه مراجعه‌کنندگان، افزایش کارایی ساختمان و ایجاد ارزش افزوده برای کارفرما تبدیل شود.

این نگاه، اساس بسیاری از پروژه‌های نوین کیا تک است؛ نگاهی که در آن، هر پروژه پیش از آنکه یک محصول باشد، پاسخی مهندسی به یک نیاز واقعی است.

جمع‌بندی و مشاوره برای پروژه‌های مشابه

پروژه درمانگاه نشان داد که یک پنل شستی آسانسور، اگر با شناخت صحیح نیازهای ساختمان طراحی شود، می‌تواند فراتر از یک مجموعه کلید و نمایشگر عمل کند.

در این پروژه، هدف تنها جایگزینی یک پنل قدیمی نبود؛ بلکه ایجاد راهکاری بود که مراجعه‌کنندگان بتوانند سریع‌تر بخش موردنظر خود را پیدا کنند، مدیر مجموعه بتواند محتوای نمایشگر را متناسب با نیازهای روز تغییر دهد و ظاهر تجهیزات نیز با فضای بازسازی‌شده درمانگاه هماهنگ باشد.

نتیجه، محصولی بود که علاوه بر انجام وظایف اصلی پنل شستی، نقش یک راهنمای دیجیتال، یک نمایشگر اطلاع‌رسانی و در صورت نیاز، یک نمایشگر تبلیغاتی را نیز بر عهده گرفت.

آیا این راهکار فقط برای درمانگاه‌ها مناسب است؟

خیر.

ایده‌ای که در این پروژه اجرا شد، قابلیت استفاده در بسیاری از ساختمان‌های دیگر را نیز دارد؛ از جمله:

بیمارستان‌ها و مراکز درمانی
مجتمع‌های پزشکی
ساختمان‌های اداری
هتل‌ها
مراکز تجاری
دانشگاه‌ها و مراکز آموزشی
سازمان‌ها و نهادهای دولتی
برج‌های مسکونی
مراکز فرهنگی و نمایشگاهی

در هر یک از این ساختمان‌ها، اطلاعات قابل نمایش روی صفحه، ظاهر رابط گرافیکی و امکانات پنل می‌تواند متناسب با نوع کاربری پروژه طراحی و شخصی‌سازی شود.

چرا هر پروژه باید به‌صورت اختصاصی بررسی شود؟

در طول سال‌های فعالیت نوین کیا تک، تقریباً هیچ دو پروژه‌ای کاملاً مشابه یکدیگر نبوده‌اند.

تفاوت در عواملی مانند:

نوع ساختمان
تعداد توقف‌ها
ابعاد محل نصب
طراحی داخلی کابین
نوع بهره‌برداری
امکانات موردنیاز
بودجه پروژه
محدودیت‌های اجرایی

باعث می‌شود که برای هر پروژه، بهترین راهکار پس از بررسی شرایط همان پروژه پیشنهاد شود.

به همین دلیل، پیش از ارائه قیمت یا انتخاب محصول، کارشناسان نوین کیا تک ابتدا مشخصات پروژه را بررسی می‌کنند تا مناسب‌ترین راهکار از نظر فنی و اقتصادی پیشنهاد شود.

اگر پروژه‌ای مشابه دارید...

اگر در حال ساخت، بازسازی یا نوسازی آسانسور هستید، یا قصد دارید امکانات جدیدی مانند نمایشگرهای رنگی، راهنمای طبقات، اکسس کنترل، تلفن آسانسور یا سایر تجهیزات هوشمند را به پنل شستی اضافه کنید، می‌توانید پیش از هرگونه تصمیم‌گیری، با کارشناسان نوین کیا تک مشورت کنید.

در بسیاری از موارد، یک بررسی اولیه و دریافت چند تصویر از آسانسور یا محل نصب، برای ارائه یک پیشنهاد فنی مناسب کافی است.

نوین کیا تک؛ طراحی بر اساس نیاز، نه بر اساس محدودیت محصولات آماده

در نوین کیا تک، پروژه‌ها بر اساس فهرست ثابتی از محصولات از پیش‌ساخته تعریف نمی‌شوند.

هر پروژه با شناخت نیازهای واقعی کارفرما آغاز می‌شود و در صورت لزوم، محصول یا قابلیت‌های آن متناسب با همان پروژه طراحی و سفارشی‌سازی می‌شود.

همین رویکرد باعث شده است که در طول سال‌های فعالیت، پروژه‌های متعددی با نیازهای خاص و راهکارهای اختصاصی اجرا شوند؛ پروژه‌هایی که هر کدام تجربه‌ای تازه به دانش فنی این مجموعه افزوده‌اند.

اگر پروژه شما نیز دارای شرایط خاص، محدودیت‌های اجرایی یا نیازهای متفاوت است، احتمال زیادی وجود دارد که بتوان راهکاری متناسب با همان شرایط طراحی و اجرا کرد.